1. 投訴旅行社投訴到哪里最有效
12345市長熱線。
1、平臺投訴。網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)很多以旅游投訴為主的投訴平臺,通常為網(wǎng)絡(luò)媒體開發(fā)的產(chǎn)品,此類平臺往往通過媒體曝光的方式,幫助游客進行維權(quán),影響力越大的媒體,投訴解決力度往往越大。
2、旅游行政管理部門投訴。投訴人可以通過電話、信函、來訪等方式在旅游行政管理部門進行投訴,并應(yīng)填寫《旅游投訴登記表》并附有關(guān)材料,投訴處理需在10日內(nèi)作出是否受理決定,并在45日內(nèi)作出處理決定。
在旅游行政管理部門投訴要以書面或口頭形式申請,投訴者必須是與本案有直接利害有關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員。必須要有明確的被投訴者,具體的投訴請示和事實依據(jù),而且投訴內(nèi)容必須屬于投訴條例規(guī)定的投訴范圍。
2. 旅行社投訴處理
12315可以投訴旅行社嗎 ?
這個問題答案是可以的,因為12315是國家市場監(jiān)督總局設(shè)立的 消費者投訴熱線,無論是在哪個方面,哪個行業(yè)如果消費者出現(xiàn)了消費當(dāng)中的問題,都可以向12315進行投訴 如果在旅游當(dāng)中出現(xiàn)了強行購物和與當(dāng)時承諾的不一致,都可以投訴
3. 旅行社投訴有用嗎
我個人認(rèn)為導(dǎo)游最怕因服務(wù)態(tài)度不好而遭投訴,但導(dǎo)游似乎不好退款,因為游客的旅游費用都是和旅行社簽合同交給旅行社,導(dǎo)游并沒有收到游客的款,除非是導(dǎo)游私自安排加景點或其他的旅游項目,游客才會把錢交給導(dǎo)游的!
導(dǎo)游因態(tài)度不好被投訴的話,旅行社會考慮換導(dǎo)游,那以后這個導(dǎo)游箱上崗可能就比較難了!
4. 投訴旅行社怎么樣投訴
我感覺每行每業(yè)最怕投訴的內(nèi)容都是不講誠信啊!欺騙顧客啊!亂收費?。?/p>
嗯,服務(wù)不好啊,之類的問題
5. 如何投訴旅行社最有效
1、投訴時效。向旅游投訴管理機關(guān)請求保障合法權(quán)益的投訴時效有效期為60天,投訴時效從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時算,有特殊情況的,旅游投訴管理機關(guān)可以延長投訴有效期。
2、受理時效。投訴管理機關(guān)接到投訴狀或口頭投訴,經(jīng)審查,應(yīng)在7日內(nèi)做出是否受理的決定,不予受理的,說明理由。
3、應(yīng)訴答復(fù)時效。投訴管理機關(guān)做出受理決定后,應(yīng)當(dāng)及時通知被投訴者。被投訴者應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起30日內(nèi)做出書面答復(fù)。
三、投訴旅行社注意事項
1、旅游投訴的主要范圍:
(1)旅游經(jīng)營者違反合同約定,給旅游者造成損失的;
(2)旅游經(jīng)營者的服務(wù)未達到國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者本市規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),給旅游者造成損失的;
(3)旅游者與經(jīng)營者就旅游服務(wù)發(fā)出權(quán)益爭議的;
(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營者有不規(guī)范經(jīng)營行為的。
2、與旅行社簽訂的有關(guān)協(xié)議及約定。主要包括旅游者與旅行社訂的合同、旅行社安排確認(rèn)的旅游行程(計劃單),向旅行社繳納費用的憑證(最好是有印鑒的正式銀錢收據(jù)),以及與旅行社簽訂的各種有效憑證或材料。
3、旅游中權(quán)益受到侵害的事實憑證。主要是能夠提供證明旅行社提供的服務(wù)與原承諾或協(xié)議規(guī)定不相符的最有力證據(jù),如車船票據(jù)、門票、購物發(fā)貨票,住宿店的證明,也可以提供有關(guān)物證、聲像資料,以及其它有效的文字資料。
4、投訴的基本程序。投訴人可以通過電話、信函、來訪等方式投訴,并應(yīng)填寫《旅游投訴登記表》并附有關(guān)材料,投訴處理需在10日內(nèi)作出是否受理決定,并在45日內(nèi)作出處理決定。
6. 投訴旅行社在哪里投訴
建議你保留好合同、行程單、發(fā)票等相關(guān)憑證,如果沒有這些憑證建議可以聯(lián)系旅行社索要,然后在行程結(jié)束后的90日內(nèi)聯(lián)系12301 1、投訴時效。根據(jù)規(guī)定,受損害的游客向旅游投訴管理機關(guān)請求保障合法權(quán)益的投訴時效有效期為60天,投訴時效從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時算,有特殊情況的,旅游投訴管理機關(guān)可以延長投訴有效期?! ?、受理時效。投訴管理機關(guān)接到投訴狀或口頭投訴,經(jīng)審查過后,會在7日內(nèi)做出是否受理的決定,不予受理的,會給投訴方說明理由。
7. 旅行社之間的投訴找什么
直接在去哪兒網(wǎng)點擊投訴
8. 投訴旅行社投訴到哪里最有效果
根據(jù)我國《旅游法》相關(guān)規(guī)定,當(dāng)旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛時,可以通過以下途徑解決:
1、雙方協(xié)調(diào),當(dāng)發(fā)生旅游被騙購物時,可以先和旅行社進行交涉,共同協(xié)商解決途徑。
2、如果雙方協(xié)商不成,可向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解。
3、可根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟。