1. 景區(qū)美譽(yù)度
山東水簾峽生態(tài)旅游有限公司成立于2004年，公司先后投巨資開發(fā)水簾峽風(fēng)景區(qū)，位于柳埠鎮(zhèn)，總面積7000余畝，是國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)、省級(jí)地質(zhì)公園、市級(jí)森林公園，景區(qū)已成為集觀光游覽、度假休閑、養(yǎng)生保健、餐飲住宿、會(huì)務(wù)接待、拓展培訓(xùn)于一體的大型原生態(tài)綜合性文化旅游區(qū)?！ 【皡^(qū)生態(tài)資源豐富。以高山、險(xiǎn)峽、奇石、山泉、瀑布、桃花水母著稱，素有“泉城之巔、趵突之源”的美譽(yù)。內(nèi)有濟(jì)南最高的山峰、濟(jì)南最長(zhǎng)的大峽谷、省內(nèi)最大的天然瀑布群、濟(jì)南唯一的泰山石省級(jí)地質(zhì)公園、同緯度唯一桃花水母發(fā)現(xiàn)地、濟(jì)南海拔最高的泉群。景區(qū)是濟(jì)南最大的迎春花觀賞基地，濟(jì)南泉水的源頭，濟(jì)南最大的野生中草藥材寶庫(kù)。受高海拔和96%森林覆蓋率的共同作用，景區(qū)夏季最高氣溫25℃左右，比市區(qū)低8-10℃，負(fù)氧離子含量為市區(qū)的480多倍，是濟(jì)南近郊的天然大氧吧?！ 【皡^(qū)人文底蘊(yùn)豐厚。古代齊長(zhǎng)城在景區(qū)內(nèi)蜿蜒而過(guò)，天馬關(guān)的遺跡依稀可見，眾多歷史名人曾在此留下足跡。與唐太宗李世民有關(guān)的唐王亭、試劍石、飲馬泉等傳說(shuō)遺跡隨處可見。距今四百年歷史的藥王廟，四季香火不斷。景區(qū)秉承“山水至純、文化恒久”的理念，深入打造泉水文化、泰山奇石文化、餐飲文化、宗教文化、水母科普文化，大大提升了景區(qū)文化內(nèi)涵品質(zhì)，現(xiàn)已成為山東攝影家協(xié)會(huì)創(chuàng)作基地、濟(jì)南明湖詩(shī)詞學(xué)會(huì)創(chuàng)作基地、濟(jì)南最大的婚紗外景拍攝基地?！ ⊥晟频挠布O(shè)施。水簾賓館、水簾之韻賓館、現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)間、單人套房、豪華商務(wù)套房等共計(jì)98間（套）。套房?jī)?nèi)還配有液晶電視、寬帶網(wǎng)絡(luò)，環(huán)境優(yōu)雅，舒適便捷。水簾大酒店、天池緣酒家，現(xiàn)有包房26間，30人超豪華包間1個(gè)，大廳同時(shí)可容納1000人同時(shí)就餐，零點(diǎn)廳2個(gè)，魯、粵、川，南山農(nóng)家菜，在這里薈萃。水簾峽會(huì)議中心擁有多個(gè)不同大小，功能齊全的會(huì)議室，為賓客提供中高檔商務(wù)、學(xué)術(shù)交流、拓展培訓(xùn)等會(huì)議服務(wù)?，F(xiàn)代化的通訊設(shè)施，完善周到的服務(wù)，使水簾峽成為南部山區(qū)會(huì)務(wù)度假理想之地?！ 【皡^(qū)美譽(yù)度極高。景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展思路，積極引領(lǐng)濟(jì)南旅游業(yè)發(fā)展新潮流，以原生態(tài)山水旅游為基礎(chǔ)，以休閑度假、養(yǎng)生保健、會(huì)議住宿、拓展培訓(xùn)為方向，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生態(tài)效益，給當(dāng)?shù)厝罕妱?chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，帶動(dòng)了周邊地區(qū)農(nóng)家樂、交通運(yùn)輸、農(nóng)產(chǎn)品加工銷售等產(chǎn)業(yè)鏈條的發(fā)展。開業(yè)以來(lái)，獲得了“國(guó)家AAAA級(jí)旅游區(qū)”、“國(guó)家二級(jí)酒家”、 “全市旅游工作先進(jìn)單位”、“青年文明號(hào)”、“濟(jì)南市第九屆、第十屆消費(fèi)者滿意單位”、“守合同重信用企業(yè)”等一系列榮譽(yù)。先后被省旅游協(xié)會(huì)、大眾日?qǐng)?bào)等評(píng)為“十佳水體風(fēng)光類旅游區(qū)”、“暢游山東自駕游首選目的地”、“市民最滿意十佳景區(qū)”、“山東最具競(jìng)爭(zhēng)力景區(qū)”。成為濟(jì)南旅游市場(chǎng)上一顆璀璨的明珠，成為山東旅游一道亮麗的風(fēng)景線。
2. 提升景區(qū)知名度的意義
旅游推廣的意義；旅游宣傳是一個(gè)傳統(tǒng)的話題,也是一個(gè)常說(shuō)常新的話題。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地方旅游發(fā)展的成長(zhǎng)史,基本上也是宣傳手段運(yùn)用,從摸索到適應(yīng)再到嫻熟的一個(gè)駕馭史。旅游推廣的意義在于:1.影響國(guó)民旅游意識(shí)的培養(yǎng);2.影響到旅游者對(duì)于目的地的選擇;3.影響到相關(guān)部門和全社會(huì)對(duì)旅游業(yè)的認(rèn)識(shí),包括對(duì)旅游的產(chǎn)業(yè)特征。綜合貢獻(xiàn)和影響;4.影響到市場(chǎng)對(duì)旅游業(yè)的資源配置以及旅游業(yè)的投資建設(shè)。國(guó)旅游消費(fèi)市場(chǎng)龐大,消費(fèi)內(nèi)需強(qiáng)勁,旅游需求已逐步成為人們的一種生活方式,每逢節(jié)假日各地景區(qū)人滿為患早已是常態(tài)。世界之大,風(fēng)景之多,各地景區(qū)該如何吸引游客呢?除了景區(qū)本身的特色美景之外,互聯(lián)網(wǎng)上的信息傳遞推廣對(duì)人們的出行選擇影響越來(lái)越深。尤其針對(duì)一些不溫不火的旅游景區(qū)和新景點(diǎn),更加需要快速提升知名度。
3. 景區(qū)美譽(yù)度是啥意思
（一）資料審核
全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)依據(jù)景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則規(guī)定，對(duì)景區(qū)申報(bào)資料進(jìn)行全面審核，審核內(nèi)容包括景區(qū)名稱、范圍、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度及發(fā)展?fàn)顩r等。通過(guò)審核的景區(qū)，進(jìn)入景觀評(píng)估程序，未通過(guò)審核的景區(qū)，一年后方可再次申請(qǐng)重審。
（二）景觀價(jià)值評(píng)價(jià)
全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組建由相關(guān)方面專家組成的評(píng)議組，聽取申報(bào)景區(qū)的陳述，采取差額投票方式，對(duì)景區(qū)資源吸引力和市場(chǎng)影響力進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括景區(qū)觀賞游憩價(jià)值、歷史文化科學(xué)價(jià)值、知名度、美譽(yù)度與市場(chǎng)輻射力等。通過(guò)景觀評(píng)價(jià)的景區(qū)，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查環(huán)節(jié)，未通過(guò)景觀評(píng)價(jià)的景區(qū)，兩年后方可再次申請(qǐng)重審。
（三）現(xiàn)場(chǎng)檢查
全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織國(guó)家級(jí)檢查員成立評(píng)定小組，采取暗訪方式對(duì)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查內(nèi)容包括景區(qū)交通等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，安全、衛(wèi)生等公共服務(wù)設(shè)施，導(dǎo)游導(dǎo)覽、購(gòu)物等游覽服務(wù)設(shè)施，電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，對(duì)歷史文化、自然環(huán)境保護(hù)狀況，引導(dǎo)游客文明旅游等方面?，F(xiàn)場(chǎng)檢查達(dá)標(biāo)的景區(qū)，進(jìn)入社會(huì)公示程序，未達(dá)標(biāo)的景區(qū)，一年后方可再次申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)檢查。
（四）社會(huì)公示
全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)對(duì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)景區(qū)，在中國(guó)旅游網(wǎng)上進(jìn)行七個(gè)工作日的社會(huì)公示。公示階段無(wú)重大異議或重大投訴的旅游景區(qū)通過(guò)公示，若出現(xiàn)重大異議或重大投訴的情況，將由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)進(jìn)行核實(shí)和調(diào)查，做出相應(yīng)決定。
（五）發(fā)布公告
經(jīng)公示無(wú)重大異議或重大投訴的景區(qū)，由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)發(fā)布質(zhì)量等級(jí)認(rèn)定公告，頒發(fā)證書和標(biāo)牌。
辦事流程：
1、旅游景區(qū)在自檢、自查的基礎(chǔ)上，達(dá)到相應(yīng)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的，向區(qū)(市)縣旅游局提出申請(qǐng)報(bào)告;
2、省、市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)委派專家進(jìn)行咨詢、指導(dǎo);
3、區(qū)(市)縣旅游局核實(shí)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，向市旅游局景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)(市旅游局)提交申請(qǐng)報(bào)告;
4、市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)(市旅游局組織專家)初審合格后上報(bào)省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì);
5、省、市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織現(xiàn)場(chǎng)檢查和暗訪，由省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)審核檢查合格后，向國(guó)家質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)推薦;
6、國(guó)家旅游局景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織評(píng)審、公告。
依 據(jù)：中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局令 （第23號(hào)令）《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》
4. 景區(qū)美譽(yù)度調(diào)查報(bào)告分析
原因如下，第一，宣傳不到位，知名度和美譽(yù)度不高，萬(wàn)仙山應(yīng)該是新鄉(xiāng)境內(nèi)面積最大的山，風(fēng)景也很優(yōu)美，但是，在電視上和互聯(lián)網(wǎng)媒體上宣傳力度比較小，景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)大家也不熟，應(yīng)該加大宣傳，第二，曾經(jīng)發(fā)生過(guò)打旅行者的事件，不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，沒有及時(shí)出來(lái)澄清，負(fù)面影響比較大，很多人心有余悸
5. 景區(qū)美譽(yù)度提升
一.旅游資源和經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的整合
傳統(tǒng)觀光旅游正在向綜合性旅游轉(zhuǎn)變，包括零售、餐飲、休閑娛樂、演藝、度假、康養(yǎng)等業(yè)態(tài)的組合更新，直接影響景區(qū)收入方式的轉(zhuǎn)變，需要從組合比例和資源配置上整合調(diào)整；
二.當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的深度挖掘利用
目前市場(chǎng)上大多文旅項(xiàng)目千篇一律沒有特色，項(xiàng)目特色源于本身的市場(chǎng)定位及產(chǎn)品定位，是對(duì)自身文化資源的開發(fā)和利用，包括名人、典故、環(huán)境等的開發(fā)，形成能夠引發(fā)觀眾關(guān)注的特色活動(dòng)和宣傳內(nèi)容。
三.總體發(fā)展定位和目標(biāo)的設(shè)定
根據(jù)對(duì)市場(chǎng)分析和行業(yè)預(yù)測(cè)，制定出項(xiàng)目總體定位，包含文化定位、業(yè)態(tài)定位、形象定位、品牌組合定位，通過(guò)一定的數(shù)據(jù)分析和預(yù)判制定項(xiàng)目的明確目標(biāo)并進(jìn)行細(xì)分。
四.建立健全現(xiàn)代化管理體系和管理系統(tǒng)
1.制定各職能部門職責(zé)
文旅項(xiàng)目是需要多部門協(xié)作而為的，游客服務(wù)中心、交通中心、安保中心、營(yíng)銷中心等，必須要明確各部分間的職責(zé)劃分才能讓大家統(tǒng)一航道，勁兒往一處使。
2.制定各類管理體系
例如物業(yè)管理體系、安全生產(chǎn)體系、人力資源體系、行政后勤體系、財(cái)務(wù)管理體系、運(yùn)營(yíng)管理體系、規(guī)范崗位利益服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)旅游景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建獨(dú)特的企業(yè)文化。
3.特殊板塊的專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)
文旅項(xiàng)目中一般都會(huì)有非常規(guī)項(xiàng)目的開展，比如研學(xué)項(xiàng)目、康養(yǎng)項(xiàng)目、品牌活動(dòng)等用以盤活沉睡資源。這種專項(xiàng)項(xiàng)目是需要根據(jù)項(xiàng)目需要進(jìn)行單獨(dú)管理的。
4.打造宣傳系統(tǒng)平臺(tái)
宣傳渠道是項(xiàng)目對(duì)外展示的窗口，對(duì)項(xiàng)目的形象提升和客流量提升有著重要作用，充分做好新媒體運(yùn)營(yíng)工作，建立好新媒體和傳統(tǒng)媒體的宣傳渠道，制作精良的傳播內(nèi)容，形成持續(xù)可互動(dòng)的宣傳系統(tǒng)平臺(tái)。
5.做好營(yíng)銷方案
運(yùn)營(yíng)工作分為對(duì)外營(yíng)銷和對(duì)內(nèi)管理，對(duì)外營(yíng)銷是為了達(dá)成目標(biāo)而制定的策略規(guī)劃，通過(guò)線上下的營(yíng)銷策略實(shí)施達(dá)到項(xiàng)目在品牌知名度和經(jīng)濟(jì)收益上的目標(biāo)達(dá)成。
可見文旅項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理工作需要多學(xué)科思維方式管理，如果從大方向上也可分為管理體系、服務(wù)體系、產(chǎn)品體系三個(gè)核心。管理體系是整個(gè)景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的保障，通常由管理機(jī)制及架構(gòu)、管理制度和執(zhí)行三個(gè)層面組成；產(chǎn)品體系是景區(qū)生存發(fā)展的根本，也是景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的核心，包括旅游產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品多元化開發(fā)、景區(qū)品牌的樹立和宣傳營(yíng)銷等內(nèi)容。服務(wù)體系能提高旅游景區(qū)的美譽(yù)度，是景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的基本，服務(wù)體系一般包含安全、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的完善和員工的服務(wù)水平等內(nèi)容。
6. 景區(qū)知名度
提高精景區(qū)知名度有很多方法的.
1.你借助名人影響力宣傳.
2.搞大型的綜藝活動(dòng),對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行宣傳.
3.可以和媒體合作互相借力進(jìn)行擴(kuò)張
7. 景區(qū)美譽(yù)度問卷調(diào)查
廣告調(diào)查的內(nèi)容包括：市場(chǎng)調(diào)查、環(huán)境的調(diào)查、形象調(diào)查、媒體調(diào)查以及效果調(diào)查等。
1、市場(chǎng)調(diào)查廣告市場(chǎng)調(diào)查是廣告調(diào)查的內(nèi)容之一，指和廣告活動(dòng)密切相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素的調(diào)查和企業(yè)微觀環(huán)境的調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容和范圍還是基本確定的，主要有：市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、廣告主企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查、廣告產(chǎn)品情況調(diào)查、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查等幾項(xiàng)內(nèi)容。
2、環(huán)境的調(diào)查調(diào)查文化環(huán)境主要是為了了解廣告產(chǎn)品所處環(huán)境的文化特征、文化禁忌等，使廣告及廣告產(chǎn)品能夠與社會(huì)文化相融合，而不致于發(fā)生嚴(yán)重的沖突；或者能夠使廣告及廣告產(chǎn)品在擴(kuò)展其市場(chǎng)空間時(shí)，避免與新開拓的活動(dòng)環(huán)境的文化規(guī)則相沖突。
3、形象調(diào)查企業(yè)形象調(diào)查是對(duì)社會(huì)公眾所給予企業(yè)的整體評(píng)價(jià)與認(rèn)定的情況調(diào)查。企業(yè)形象調(diào)查的內(nèi)容很多，具體包括品牌形象、技術(shù)形象、企業(yè)視別系統(tǒng)等。這些企業(yè)形象轉(zhuǎn)化為具體的指數(shù)就是企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。擴(kuò)展資料：廣告調(diào)查的方法：1、訪問法，是以面談或問卷的方式向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需資料的調(diào)查方法，是廣告調(diào)查中最常用的方法。通過(guò)對(duì)與所需情報(bào)相關(guān)的人意見和態(tài)度的調(diào)查來(lái)收集資料，能夠獲得比較準(zhǔn)確可靠的調(diào)查、郵寄調(diào)查、電話調(diào)查、留置問卷調(diào)查等。2、觀察法，是由調(diào)查人員觀察并記錄被調(diào)查者或調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)的情況的一種收集資料的方法。除了調(diào)查人員作記錄外，還可以通過(guò)錄音、錄像、照相、自動(dòng)監(jiān)測(cè)儀等調(diào)查機(jī)器來(lái)作記錄。3、實(shí)驗(yàn)法，是調(diào)查者有目的地控制一些因素，研究被調(diào)查者在這些因素影響下的反應(yīng)的調(diào)查方法。常用的方法有實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)、銷售區(qū)域?qū)嶒?yàn)、模擬實(shí)驗(yàn)和購(gòu)買動(dòng)機(jī)實(shí)驗(yàn)。
8. 旅游地美譽(yù)度
南京文旅集團(tuán)成立于2017年12月12日，是南京市委市政府重點(diǎn)打造的唯一一家國(guó)有旅游產(chǎn)業(yè)專業(yè)化運(yùn)作平臺(tái)。集團(tuán)以全市“重大旅游項(xiàng)目開發(fā)主體，重要旅游資源運(yùn)營(yíng)主體，新興旅游業(yè)態(tài)引領(lǐng)主體”戰(zhàn)略定位，聚焦“旅游開發(fā)、景區(qū)運(yùn)營(yíng)、旅游服務(wù)、酒店餐飲、商業(yè)會(huì)展、旅游金融”六大板塊。
旅游開發(fā)板塊下轄幕燕建設(shè)公司、鐘山風(fēng)景區(qū)建設(shè)公司、秦淮河開發(fā)公司、熙南里歷史文化街區(qū)開發(fā)公司、明外郭百里風(fēng)光帶建設(shè)公司、南京旅游公司、聚寶山園林綠化建設(shè)公司等7家企業(yè)，立足旅游資源保護(hù)利用、旅游配套設(shè)施建設(shè)、旅游產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目開發(fā)，將南京旅游資源“統(tǒng)起來(lái)、串起來(lái)、用起來(lái)”。目前正在建設(shè)“永濟(jì)江流”國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)、熙南里歷史文化街區(qū)、水木秦淮藝術(shù)生活街區(qū)、明外郭秦淮新河環(huán)城綠廊、全域旅游服務(wù)中心、鐘山風(fēng)景名勝區(qū)東入口等一批亮點(diǎn)示范項(xiàng)目。
景區(qū)運(yùn)營(yíng)板塊集聚南京“一山兩水一城墻”優(yōu)質(zhì)資源，擁有幕燕景區(qū)、紅山森林動(dòng)物園、石頭城遺址公園、夫子廟游船、濱江游輪等景區(qū)景點(diǎn)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)旅游供給，豐富全域旅游體驗(yàn)，引領(lǐng)旅游創(chuàng)新發(fā)展。以特色旅游節(jié)慶助推景區(qū)發(fā)展，培育了“端午龍舟競(jìng)渡、七夕為愛酷跑、中秋笪橋燈市、重陽(yáng)幕府登高”四大品牌活動(dòng)，全面提升南京旅游知名度與美譽(yù)度。
旅游服務(wù)板塊擁有德高國(guó)旅、莫愁旅游OTA（南京全域旅游總?cè)肟冢⒔鹇眉t文化、環(huán)城游巴士等優(yōu)質(zhì)資源，開發(fā)特色旅游線路、提升智慧旅游服務(wù)品質(zhì)，將更多的游客“引進(jìn)來(lái)，住下來(lái)，樂起來(lái)”。
酒店餐飲板塊包括紫金山莊、國(guó)會(huì)中心、黃埔大酒店、水秀苑大酒店、南京大飯店（北京）等12家高星級(jí)酒店，聯(lián)合華住集團(tuán)推出花間堂、美居、全季等特色精品主題酒店，打造了長(zhǎng)三角房車旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范營(yíng)地——高淳半城房車營(yíng)地，立體構(gòu)建星級(jí)酒店、精品酒店、非標(biāo)住宿體系，滿足游客多樣化需求。致力振興老字號(hào)餐飲，培育“金陵菜廚藝大賽”賽事；推出六華春餐飲門店連鎖，弘揚(yáng)南京美食文化。
商業(yè)會(huì)展板塊依托南京商廈、國(guó)際展覽中心、熙南里文旅商業(yè)街區(qū)、水木秦淮藝術(shù)街區(qū)等，聚焦城市綜合MALL、文旅特色街區(qū)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，打造文旅商產(chǎn)業(yè)深度融合新模式，引領(lǐng)城市品質(zhì)生活，全面提升旅游業(yè)對(duì)南京綜合經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)力。
旅游金融板塊擁有南京市國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司、南泰集團(tuán)、金旅融資租賃公司等優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，擁有A股上市平臺(tái)南紡股份，通過(guò)國(guó)有資本運(yùn)作，促進(jìn)旅游資源整合聯(lián)動(dòng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)，為南京旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供支撐。
9. 如何提高景區(qū)知名度和美譽(yù)度
汾酒文化景區(qū)，位于山西省汾陽(yáng)市杏花村鎮(zhèn)。汾酒是我國(guó)清香型白酒的典型代表，素以入口綿、落口甜、飲后余香、回味悠長(zhǎng)而著稱，在國(guó)內(nèi)外享有較高的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。主要品種有國(guó)藏汾酒、青花瓷汾酒、老白汾酒等。竹葉青酒是國(guó)家衛(wèi)生部認(rèn)定的唯一中國(guó)保健名酒。
10. 旅游美譽(yù)度
記者昨日從市體育局獲悉，近日，國(guó)家體育總局體育文化發(fā)展中心在全國(guó)范圍內(nèi)推選出191項(xiàng)中國(guó)體育旅游精品項(xiàng)目。我市獲得三項(xiàng)2020中國(guó)體育旅游精品項(xiàng)目：焦作市獲評(píng)2020中國(guó)十佳體育旅游目的地，中國(guó)焦作國(guó)際太極拳交流大賽獲評(píng)體育旅游精品賽事，溫縣陳家溝太極拳文化旅游區(qū)獲評(píng)十佳體育旅游精品景區(qū)。
據(jù)了解，入選中國(guó)體育旅游精品項(xiàng)目的城市，原定在今年11月27日至29日在2020中國(guó)體育文化博覽會(huì)、中國(guó)體育旅游博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“兩博會(huì)”）上進(jìn)行推介、展示和宣傳，并舉行頒獎(jiǎng)儀式。因疫情原因，“兩博會(huì)”延期舉辦，并由線下調(diào)整為網(wǎng)上舉辦。
體育旅游目的地，指擁有一定儲(chǔ)量的資源稟賦（包括自然、文化和非遺等），并對(duì)這些資源加以合理有效利用，發(fā)展以運(yùn)動(dòng)觀光、運(yùn)動(dòng)休閑度假、運(yùn)動(dòng)康養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)探險(xiǎn)和競(jìng)賽觀賞等體育旅游產(chǎn)業(yè)為主體的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，且達(dá)到一定產(chǎn)業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)集群度的地理空間和聚居地。
焦作已連續(xù)三年獲得十佳體育旅游目的地。近年來(lái)，焦作依托“太極故里·山水焦作”“世界太極城，中原養(yǎng)生地”等旅游品牌，利用旅游資源和體育綜合實(shí)力，已成功舉辦了10屆“一賽一節(jié)”和“2019年中國(guó)·云臺(tái)山九九國(guó)際登山挑戰(zhàn)賽暨全國(guó)群眾登山健身大會(huì)等精品賽事，并打造了市太極體育中心、中華太極館、三利達(dá)弓箭文化旅游區(qū)等體育旅游設(shè)施，加快建設(shè)了南太行國(guó)家登山健身步道，盧亮溝智能共享戶外出發(fā)營(yíng)和窄門戶外運(yùn)動(dòng)小鎮(zhèn)等體育旅游項(xiàng)目，進(jìn)一步推動(dòng)了我市休育旅游的深度融合。
目前，我市擁有18個(gè)體育場(chǎng)館、全民健身活動(dòng)中心及健身工程公園4151個(gè)。
體育旅游精品賽事，指已經(jīng)連續(xù)多年舉辦的國(guó)際和全國(guó)體育賽事和有地方特色的創(chuàng)新型體育賽事，以及常年舉辦的特色體育旅游節(jié)慶活動(dòng)。我市的“一賽一節(jié)”已舉辦10屆，美譽(yù)度、認(rèn)可度、影響力不斷提高。
體育旅游精品景區(qū)，指融合特色鮮明的體育旅游項(xiàng)目的景區(qū)和場(chǎng)所。溫縣陳家溝太極拳文化旅游區(qū)獲得十佳體育旅游精品景區(qū)，這也是我省唯一獲此殊榮的景區(qū)。據(jù)介紹，陳家溝太極拳文化旅游區(qū)位于清風(fēng)嶺上，南臨黃河，北依太行，與伏羲畫卦臺(tái)、河洛交匯處隔河相望，聞名中外的太極拳就誕生于此。陳家溝太極拳文化旅游區(qū)主要景點(diǎn)有：太極拳祖祠、祖林、太極拳博物館、太極文化園、楊露禪學(xué)拳處、東溝、陳照丕陵園、古皂角樹、中華太極館、太極拳國(guó)際文化交流中心以及太極拳名人故居等。
11. 景區(qū)滿意度
第一部分 創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)
細(xì)則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則
(一)旅游交通
1、可進(jìn)入性
2、自備停車場(chǎng)
3、內(nèi)部交通
(二)游覽
1、門票
2、游客中心
3、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)
4、宣教資料
5、導(dǎo)游服務(wù)
6、游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施
7、公共信息圖形符號(hào)
8、特殊人群服務(wù)項(xiàng)目
(三)旅游安全
1、安全保護(hù)機(jī)構(gòu)、制度與人員
2、安全處置
3、安全設(shè)備設(shè)施
4、醫(yī)療服務(wù)
5、救護(hù)服務(wù)
(四)衛(wèi)生
1、環(huán)境衛(wèi)生
2、廢棄物管理
3、吸煙區(qū)管理
4、食品衛(wèi)生
5、廁所
(五)郵電服務(wù)
1、郵政紀(jì)念服務(wù)
2、電訊服務(wù)
(六)旅游購(gòu)物
1、購(gòu)物場(chǎng)所建設(shè)
2、購(gòu)物場(chǎng)所管理
3、商品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員管理
4、旅游商品
(七)綜合管理
1、機(jī)構(gòu)與制度
2、企業(yè)形象
3、培訓(xùn)
4、游客投訴及意見處理
5、征詢游客意見
6、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)宣傳
7、電視宣傳
8、報(bào)刊宣傳
9、電子商務(wù)
10、社會(huì)效益
(八)資源和環(huán)境的保護(hù)
1、空氣質(zhì)量
2、噪聲指標(biāo)
3、地表水質(zhì)量
4、景觀、生態(tài)、文物、古建筑保護(hù)
5、出入口
6、區(qū)內(nèi)建筑及設(shè)施與景觀的協(xié)調(diào)性
7、周邊環(huán)境與景觀協(xié)調(diào)性
8、綠化或美化
9、清潔能源的設(shè)施、設(shè)備
10、環(huán)保型材料
細(xì)則二：景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則
(一)資源吸引力
1、觀賞游憩價(jià)值
2、歷史文化科學(xué)價(jià)值
3、珍稀或奇特程度
4、規(guī)模與豐度
5、完整性
(二)市場(chǎng)影響力
1、知名度
2、美譽(yù)度
3、市場(chǎng)輻射力
4、主題強(qiáng)化度
細(xì)則三：游客意見評(píng)分細(xì)則
1、旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)對(duì)游客意見的評(píng)分依據(jù)
2、游客綜合滿意度的考察
3、《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》發(fā)放、回收、統(tǒng)計(jì)
4、在質(zhì)量等級(jí)評(píng)定過(guò)程中，《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》發(fā)放規(guī)模
5、《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》采取發(fā)放方式
6、游客綜合滿意度的計(jì)分方法
7、旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)游客意見綜合得分最低要求
第二部分 有關(guān)景區(qū)評(píng)比知識(shí)點(diǎn)
1、外部交通
2、景區(qū)交通
3、停車場(chǎng)
4、風(fēng)景區(qū)旅游線路
5、景區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)牌
6、景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)
7、導(dǎo)游服務(wù)
8、多功能的游客中心
9、景區(qū)安全
10、景區(qū)內(nèi)廁所
11、景區(qū)通信
12、嶗山旅游紀(jì)念品
13、景區(qū)培訓(xùn)
14、景區(qū)廣告語(yǔ)、質(zhì)量口號(hào)、質(zhì)量方針、景區(qū)質(zhì)量目標(biāo)
15、景區(qū)總體規(guī)劃
16、景區(qū)旅游投訴
17、景區(qū)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證和14000環(huán)境質(zhì)量認(rèn)證
18、景區(qū)主體建筑
19、景區(qū)適合游覽時(shí)間、客源
細(xì)則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則
說(shuō)明：
1、本細(xì)則共計(jì)1000分，共分為8個(gè)大項(xiàng)，各大項(xiàng)分值為：旅游交通140分;游覽210分; 旅游安全80分;衛(wèi)生140分;郵電服務(wù)30分;旅游購(gòu)物50分;綜合管理195分;資源和環(huán)境的保護(hù)155分。
2、5A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到950分，
(一)旅游交通 140分
1、可進(jìn)入性 70分
①抵達(dá)依托城市便捷程度，直達(dá)機(jī)場(chǎng)距依托城市距離在30公里以內(nèi)。
②依托城市有高速公路進(jìn)、出口;客運(yùn)火車站、航運(yùn)碼頭。
③依托城市到達(dá)景區(qū)便捷。
④抵達(dá)公路及客運(yùn)航道等級(jí)為一級(jí)公路或最高級(jí)客運(yùn)航道。
⑤景區(qū)外部交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，要求在顏色、外形上有別于一般交通標(biāo)識(shí)。
⑥護(hù)坡良好。
⑦有旅游專項(xiàng)交通方式。
⑧有直達(dá)旅游專線。
⑨公交通達(dá)。
2、自備停車場(chǎng) 30分
①自備停車場(chǎng)地，要求停車場(chǎng)有綠化停車面或綠化隔離線。
②停車場(chǎng)設(shè)停車線、停車分區(qū)、回車線、分設(shè)出入口、專人值管。③車場(chǎng)內(nèi)有方向引導(dǎo)指示標(biāo)識(shí)。停車場(chǎng)或碼頭要求美觀，有特色或文化性，與景觀相協(xié)調(diào)。
3、內(nèi)部交通 40分
①游覽線路進(jìn)出口設(shè)置合理，不過(guò)分鄰近，有利于游客疏散。
②景區(qū)特色游步道，要求游步道設(shè)計(jì)特色突出, 體現(xiàn)景區(qū)文化，采用生態(tài)或仿生態(tài)效果。
③游道或線路設(shè)置合理，線路設(shè)置形成環(huán)線，觀賞面大，有利于游客游覽。
(二)游覽 210分
1、門票 10分
①設(shè)計(jì)制作精美
②有突出特色
③背面有游覽簡(jiǎn)圖，咨詢、投訴、緊急救援電話。
2、游客中心 65分
①游客中心位置優(yōu)越、標(biāo)識(shí)醒目、規(guī)模恰當(dāng)，游客中心外明示免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。
②在游客中心內(nèi)部設(shè)置電腦觸摸屏，介紹各景點(diǎn)設(shè)施及服務(wù)。
③在游客中心內(nèi)設(shè)置影視介紹系統(tǒng)。
④提供游客休息設(shè)施。
⑤提供本旅游景區(qū)導(dǎo)覽宣傳資料。
⑥咨詢服務(wù)人員配備齊全。
⑦提供游程線路圖。
⑧明示景區(qū)活動(dòng)節(jié)目預(yù)告。
⑨提供導(dǎo)游人員明細(xì)公示。
⑩提供飲料及紀(jì)念品服務(wù)。
?提供特殊人群服務(wù)項(xiàng)目，包括殘疾人輪椅、盲道、無(wú)障礙設(shè)施，老年人使用的拐杖，兒童使用的童車等。
3、引導(dǎo)標(biāo)識(shí) 43分
①配備導(dǎo)游全景圖，全景圖要正確標(biāo)識(shí)出主要景點(diǎn)及旅游服務(wù)設(shè)
施的位置，包括各主要景點(diǎn)、游客中心、廁所、出入口、醫(yī)務(wù)室、公用電話、停車場(chǎng)等，并明示咨詢、投訴、救援電話。
②大型景區(qū)內(nèi)交叉路口設(shè)置導(dǎo)覽圖，標(biāo)明現(xiàn)在位置及周邊景點(diǎn)和服務(wù)設(shè)施的圖示。
③配備景物介紹牌，標(biāo)識(shí)牌
④設(shè)計(jì)制作精美，維護(hù)良好，無(wú)脫落、無(wú)毛剌、無(wú)腐蝕等。
⑤中外文對(duì)照明確無(wú)誤，對(duì)照最少3種，要文圖相符。
4、提供宣教資料。15分
①包括正式出版印刷的導(dǎo)游圖、明信片、畫冊(cè)、音像制品、研究
論著、科普讀物等。
②游客能獲取本旅游景區(qū)主要的導(dǎo)覽和宣傳資料，其中至少包括一種免費(fèi)宣傳品，品種多,展示精美。
5、導(dǎo)游服務(wù)。37分
①導(dǎo)游人員數(shù)量適當(dāng)。
②導(dǎo)游語(yǔ)種豐富，設(shè)外語(yǔ)導(dǎo)游。
③增加高級(jí)導(dǎo)游員或講解員。
④設(shè)便攜式可選擇播放語(yǔ)音導(dǎo)游。
⑤導(dǎo)游詞豐富、有文采。
⑥導(dǎo)游效果清晰、生動(dòng)、吸引人。
⑦導(dǎo)游服務(wù)有針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。
6、提供游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施。22分
①布局合理，數(shù)量充足，能滿足需要。
②不設(shè)置在危險(xiǎn)地帶、危險(xiǎn)場(chǎng)所。造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。
7、設(shè)置公共信息圖形符號(hào)。18分
①標(biāo)識(shí)的內(nèi)容、位置與范圍，參照GB10001標(biāo)準(zhǔn)。
②位置與數(shù)量。要求在停車場(chǎng)、出入口、售票處、購(gòu)物場(chǎng)所、醫(yī)療點(diǎn)、廁所、餐飲設(shè)施等位置，合理設(shè)置公共信息圖形符號(hào)。圖形規(guī)范，與景觀相協(xié)調(diào)，有文化特色，視覺效果好。
8、特殊人群服務(wù)項(xiàng)目 10分
包括殘疾人輪椅、盲道、無(wú)障礙設(shè)施，老年人使用的拐杖，兒童使用的童車等。
(三)旅游安全 80分
1、安全保護(hù)機(jī)構(gòu)、制度與人員。 10分
①設(shè)置安全保護(hù)機(jī)構(gòu)，有健全的安全保護(hù)制度。
②有專職安全保護(hù)人員，并在游客集中和有安全隱患的地方分布。
景區(qū)流動(dòng)安全保護(hù)人員應(yīng)與旅游區(qū)規(guī)模及性質(zhì)相適應(yīng)。
2、安全處置 17分
①有高峰期游客安全處置預(yù)案，職責(zé)明確，程序清晰。
②工作人員到崗到位，分流得力，安全措施有效。
③特殊情況的安全處置，包括惡劣氣候、突發(fā)災(zāi)情、傳染病疫情、食物中毒、纜車停電等特殊情況。預(yù)案反應(yīng)迅速，組織得力，替代設(shè)施到位，處置效果好。
3、安全設(shè)備設(shè)施 28分
①危險(xiǎn)地帶設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施，安全護(hù)欄、水上拉網(wǎng)等應(yīng)齊全和有效。
②防火設(shè)施齊備、完好。
③游覽游樂服務(wù)設(shè)施安全，包括交通工具、交通設(shè)施、游樂設(shè)施、水上游樂設(shè)備以及地面防滑處理、無(wú)障礙設(shè)施等，應(yīng)符合安全規(guī)定、有效。
④特殊旅游項(xiàng)目的安全確認(rèn)，速降、蹦極、潛水、漂流、游樂等特殊旅游項(xiàng)目，經(jīng)驗(yàn)收合格。
⑤安全警告標(biāo)志、標(biāo)識(shí)應(yīng)齊全、醒目、規(guī)范。
⑥安全宣傳。安全說(shuō)明或須知等要求中外文對(duì)照，置于醒目位置。有關(guān)重點(diǎn)景區(qū)(水上項(xiàng)目、滑雪場(chǎng))需安裝安全廣播。
⑦完善景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)。
4、醫(yī)療服務(wù)。8分
①設(shè)立醫(yī)務(wù)室
②有專職醫(yī)護(hù)人員
③備日常藥品
④備急救箱、急救擔(dān)架。
5、救護(hù)服務(wù)。4分
①有水上旅游景區(qū)、山地旅游景區(qū)、滑雪場(chǎng)等的救護(hù)設(shè)備。
②建立緊急救援體系。
③內(nèi)部救援電話，向游客公布且暢通有效。
④與相關(guān)單位有專門運(yùn)送協(xié)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，安全運(yùn)送。
(四)衛(wèi)生140分
1、環(huán)境衛(wèi)生 20分
①景區(qū)內(nèi)無(wú)亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，施工場(chǎng)地維護(hù)完好、美觀。
②游覽場(chǎng)所地面無(wú)污水、污物。
③建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)污垢、污脫落。
④氣味清新。
2、廢棄物管理 40分
①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海濱等。
②排放設(shè)施齊全完好。
③垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清，流動(dòng)清掃。
④垃圾清掃器具美觀、整潔。
⑤垃圾箱(桶)外觀整潔美觀、數(shù)量充足、布局合理。
⑥垃圾處理場(chǎng)地或垃圾集中場(chǎng)地遠(yuǎn)離旅游景區(qū)，不亂堆放，不就地焚燒或掩埋。
3、吸煙區(qū)管理 5分
①合理劃分，劃分為吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)。
②管理到位，對(duì)非吸煙區(qū)吸煙行為，管理措施明確，管理行為到位。
4、食品衛(wèi)生 10分
①食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定。
②餐飲、飲具、廚具分類存放，消毒處理。
5、廁所 65分
①要求景區(qū)提供廁所布點(diǎn)圖。
②位置合理。位置相對(duì)隱蔽，但易于尋找，方便到達(dá)。
③數(shù)量充足。廁所總量達(dá)到旺季日均游客接待量的5‰以上。
④若固定廁位不能滿足高峰期需求，設(shè)流動(dòng)廁所。
⑤廁所使用水沖或生態(tài)廁所的比例達(dá)100%。
⑥設(shè)殘疾人廁位。
⑦廁所設(shè)備潔具質(zhì)量較好，要求隔板與門均有。主要游覽場(chǎng)所的廁所應(yīng)具備盥洗設(shè)施(水龍頭)、掛衣鉤、衛(wèi)生紙、皂液、面鏡、干手設(shè)備、煙缸等設(shè)施且實(shí)用有效。
⑧廁所內(nèi)部有文化氛圍，廁所內(nèi)根據(jù)景區(qū)特點(diǎn)進(jìn)行裝飾布置。廁所外觀、色彩、造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。
⑨游客集中場(chǎng)所的廁所有專人提供服務(wù)。
⑩三星級(jí)以上廁所達(dá)100%。廁所無(wú)異味，地面無(wú)穢物。
(五)景區(qū)郵電服務(wù) 30分
1、郵政紀(jì)念服務(wù)。 8分提供紀(jì)念戳、本地紀(jì)念封、明信片、紀(jì)念郵票等。
2、電訊服務(wù)。 22分
①有公用電話。
②公用電話數(shù)量充足。
③在出入口及區(qū)內(nèi)游客集中場(chǎng)所均有設(shè)置。
④公用電話有直撥長(zhǎng)途功能。
⑤公用電話亭及標(biāo)志與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀、醒目。
⑥能接收移動(dòng)電話信號(hào)。
(六)旅游購(gòu)物 50分
1、購(gòu)物場(chǎng)所建設(shè) 15分
①購(gòu)物場(chǎng)所不破壞主要景觀，不妨礙游客游覽，不與游客搶占道路和觀景空間。
②購(gòu)物場(chǎng)所建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào);布局合理，外部廣告標(biāo)志不過(guò)分影響觀景效果。
2、購(gòu)物場(chǎng)所管理 10分
對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理和環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。
3、商品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員管理 10分有統(tǒng)一管理措施和手段，包括質(zhì)量管理、價(jià)格管理(需明碼標(biāo)價(jià))、計(jì)量管理、位置管理、售后服務(wù)管理等。
4、旅游商品 15分具有本旅游景區(qū)的特色。
(七)綜合管理 274分
1、機(jī)構(gòu)與制度 20分
①管理機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)分明。
②規(guī)章制度健全。市場(chǎng)營(yíng)銷、質(zhì)量、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計(jì)等規(guī)章制度健全。
③規(guī)章制度貫徹得力，有一年以上完整執(zhí)行記錄。
2、企業(yè)形象 26分
①產(chǎn)品形象。據(jù)有獨(dú)特的產(chǎn)品形象并形成外在的企業(yè)標(biāo)志。
②有明確的質(zhì)量目標(biāo)，有鮮明的質(zhì)量方針或口號(hào)，為全體員工所熟知。
③企業(yè)標(biāo)志運(yùn)用。要求在旅游景區(qū)入口、導(dǎo)覽系統(tǒng)(如全景圖、指示牌、景物介紹牌等)、宣傳品、門票、工牌等均帶有企業(yè)標(biāo)志。
④企業(yè)品牌標(biāo)志進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)。
⑤員工著崗位服飾，佩帶工牌。舉止文明，熱情大方。
3、旅游規(guī)劃 30分
①有按照本標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則制定的相關(guān)規(guī)劃。
②規(guī)劃審批，經(jīng)當(dāng)?shù)卣畬徟?/p>
③規(guī)劃實(shí)施有效性。規(guī)劃中的各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目和市場(chǎng)開發(fā)方案得到全面實(shí)施。
4、培訓(xùn) 20分
①培訓(xùn)制度、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)明確，落實(shí)。
②年度培訓(xùn)范圍。管理人員及服務(wù)人員全面培訓(xùn)。
③質(zhì)量、營(yíng)銷、安全、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面。
④培訓(xùn)效果，員工回答流利、正確。
5、游客投訴及意見處理 20分
①投訴數(shù)量及性質(zhì)。查詢有關(guān)行政管理部門和景區(qū)自身記錄。近
兩年內(nèi)發(fā)生重大質(zhì)量投訴(涉及到對(duì)旅游者人身侵犯和健康損害的旅游投訴，均視為重大質(zhì)量投訴)的，此項(xiàng)不得分。
②投訴處理制度健全。
③投訴服務(wù)設(shè)施齊全。有明確的投訴電話、投訴辦公室標(biāo)志、投
訴信箱、意見本等。
④投訴處理過(guò)程中，受理投訴迅速，服務(wù)態(tài)度好，記錄完整、細(xì)
致。必要時(shí)有法律咨詢。
⑤投訴處理效果好。
6、征詢游客意見 6分
①定期征詢，一年不少于3次。
②征詢數(shù)量，樣本量符合接待規(guī)模(總量達(dá)到全年接待量的1/1000)。
③意見處理，征詢意見有分析、有通報(bào)、有改進(jìn)措施。
7、通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)宣傳 14分
①有獨(dú)立域名且有中文網(wǎng)址。
②依托知名綜合網(wǎng)站或權(quán)威旅游專業(yè)網(wǎng)站。
③內(nèi)容豐富，全面說(shuō)明景區(qū)情況。
④建成數(shù)字虛擬景區(qū)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上游覽。
⑤支持英文及其他語(yǔ)種。
8、通過(guò)電視宣傳 10分
①節(jié)目形式，有介紹本景區(qū)的電視宣傳片。
②播放級(jí)別，在中央級(jí)電視臺(tái)播放。
9、通過(guò)報(bào)刊宣傳 5分
①文章介紹形式，專題介紹。
②報(bào)刊級(jí)別，中央級(jí)報(bào)刊。
10、電子商務(wù) 25分
①查詢，動(dòng)態(tài)查詢未來(lái)特定時(shí)間段預(yù)計(jì)游客接待量。
②預(yù)訂，預(yù)訂門票、住宿、商品、餐飲娛樂等。
③支付，能提供網(wǎng)上支付功能。
11、社會(huì)效益 15分
①帶動(dòng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)就業(yè)，80%為本地員工。
②對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用顯著。
(八)資源和環(huán)境保護(hù) 155分
1、空氣質(zhì)量，達(dá)到國(guó)家一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 10分
2、噪聲指標(biāo)，達(dá)到國(guó)標(biāo)一類標(biāo)準(zhǔn)。 5分
3、地表水質(zhì)量達(dá)國(guó)標(biāo)規(guī)定。 10分
4、景觀、生態(tài)、文物、古建筑保護(hù) 45分
①保護(hù)費(fèi)用投入。全年用于景觀、文物、古建筑、生態(tài)系統(tǒng)、珍稀名貴動(dòng)植物的保護(hù)費(fèi)用要達(dá)到旅游區(qū)(點(diǎn))全年門票收入的10%。
②采取適合的保護(hù)措施(如防火、防盜、防捕殺、古建筑修繕、古樹名木保護(hù)等)，要求制度具體，設(shè)施設(shè)備完善，人員職責(zé)明確。
③保護(hù)效果，全面保持文物古跡和景觀的真實(shí)性和完整性。
5、出入口 15分
①出入口主體建筑格調(diào)，對(duì)區(qū)內(nèi)主體景觀有烘托效果。
②出入口有相應(yīng)的游客集散場(chǎng)地，面積適中，管理良好。
6、區(qū)內(nèi)建筑及設(shè)施與景觀的協(xié)調(diào)性 37分
①選址不破壞景觀
②主體建筑風(fēng)格有特色，效果突出。
③區(qū)內(nèi)各單體建筑風(fēng)格一致，相協(xié)調(diào)。
④區(qū)內(nèi)建筑外觀(造型、色調(diào)、材料等)與景觀相協(xié)調(diào)。
⑤區(qū)內(nèi)建筑體量適度。
⑥建筑物周邊形成相應(yīng)緩沖區(qū)，觀景效果良好。
⑦功能性建筑選址要隱蔽或外觀美化，
⑧管線設(shè)施，區(qū)內(nèi)輸電、通訊線路等全部采用地下隱蔽方式
⑨區(qū)內(nèi)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)及布置方式，注重文化性、藝術(shù)性及與景觀的協(xié)調(diào)性。
⑩不亂貼、亂放、亂擺小廣告，商業(yè)服務(wù)設(shè)施招牌不過(guò)分突出。
?各種娛樂設(shè)施及項(xiàng)目設(shè)置、布局和外觀合理
?建筑及設(shè)施選用材料不得使用玻璃幕墻、馬賽克貼面、卷簾門窗、簡(jiǎn)易鐵皮棚屋等。
7、周邊環(huán)境與景觀協(xié)調(diào)性 13分
①旅游景區(qū)與周邊環(huán)境設(shè)有隔離帶或緩沖區(qū)。
②旅游景區(qū)周邊形成優(yōu)美的天際輪廓線。
8、綠化或美化 14分
①綠化美化措施多樣，效果良好
②植物種類比較豐富。
③具有珍稀植物
④綠化覆蓋率達(dá)80%以上。
9、采用清潔能源的設(shè)施、設(shè)備 3分
區(qū)內(nèi)禁止使用造成嚴(yán)重破壞環(huán)境的設(shè)施、設(shè)備(包括產(chǎn)生高噪音或有害氣體、漏油漏氣的車輛、船舶等)。
10、采用環(huán)保型材料 3分
景區(qū)內(nèi)禁用不可降解的一次性餐具，經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)禁用一次性塑料袋。
