1. 國際旅游企業(yè)服務管理

一般都是旅行社的工作的導游、旅游管理想關的工作。

2. 國際旅游企業(yè)服務管理論文

關于如何改變游客的態(tài)度 態(tài)度是一個人以肯定或否定的方式估價某些抽象事物、具體事物或某些情況的心理傾向。 一、改變旅游產品 這是改變旅游者對某種旅游產品的態(tài)度的最簡便的方法。旅游服務不可能像實物產品那樣可以在形體上加以改變，但是可以通過改變旅游從業(yè)人員的態(tài)度和儀表、服務價格以及服務方式等途徑來促使旅游者改變對旅游服務的態(tài)度。

（一） 微笑服務與儀表 這是旅游者產生“第一印象”的基礎。

人對客觀事物的認識總是從感知其外部形態(tài)開始的，旅游者對旅游企業(yè)經營管理和服務質量的判斷和評價及其對旅游產品和服務的態(tài)度的形成，往往就是從感知旅游從業(yè)人員的儀表開始的。

（二） 營業(yè)地點和服務網點 營業(yè)地點是許多商業(yè)公司取得成功的關鍵，對出售無形服務的旅游公司尤為如此。

像航空運輸或住宿設施之類的服務不可能儲存，也不可能遲些日子交貨。

因此，經銷者必須盡可能的接近他要服務的人。

（三） 有形商品與設備 雖然實際旅游產品可能是無形的，但大多數旅游公司使用有形商品與設備來展示他們的服務設施。

例如，汽車出租公司出租汽車；旅游公司的大游船備有用膳、住宿與娛樂設施。

所有這些有形設備都影響著人們對各種旅游服務公司的態(tài)度的形成，并且，有形的設備可以根據刺激人們形成肯定態(tài)度的方式加以改變。

當一家旅游服務公司意欲改善人們對它的態(tài)度時，通常應該把改善無形服務好用來提供此項服務的有形商品與設備置于首先考慮的事情之列。 二、知覺的變化 態(tài)度會抗拒改變，消費者會有意避開與他們當前的態(tài)度結構不相一致的信息。

降低消費者知覺防御的一個有效途徑， 是給公司的服務取一個新的名稱。

新名稱要與過去用的不同，要促使消費者把這項服務看成某種不同的或新的服務。

于是，消費者就更可能吸收新的信息，這種新信息能改變他對該項服務或提供該項服務的這家公司的知覺。 三、促使行為改變 （一）反復接觸新信息 較弱的態(tài)度比較強的態(tài)度易于改變，改變一種強烈的態(tài)度則需要更長的時間與耐心，因為必須一點一點的加以消除。

持有強烈態(tài)度的人，必須反復接觸新信息，逐漸消弱他的防御機制。

（二）重復 這是改變強烈態(tài)度的關鍵之一。反復申述改變這種態(tài)度的充分理由而又不使其改變后感到后悔，這確實是有效營銷最困難的工作之

3. 旅游服務企業(yè)提供旅游咨詢服務

中擘科技實業(yè)發(fā)展有限公司很不錯，公司成立于2020年9月15日，注冊資本為5000萬人民幣，法定代表人為劉俐，經營狀態(tài)為存續(xù)，工商注冊號為110105029479941，注冊地址為北京市朝陽區(qū)工人體育場北路13號院1號樓8層0802

經營范圍包括技術開發(fā)、技術咨詢、技術轉讓、技術推廣、技術服務；基礎軟件服務；租賃建筑工程機械設備；市場調查；經濟貿易咨詢；企業(yè)管理咨詢；公共關系服務；企業(yè)策劃；健康咨詢（須經審批的診療活動除外）

設計、制作、代理、發(fā)布廣告；承辦展覽展示活動；會議服務；旅游信息咨詢；城市園林綠化管理；文藝創(chuàng)作；組織文化藝術交流活動（不含演出）；影視策劃；銷售汽車、汽車配件、電子產品、計算機、軟件及輔助設備、通訊設備、機械設備、建筑材料、五金交電、日用品、文具用品、體育用品、工藝品、化肥、新鮮蔬菜、水果。

（市場主體依法自主選擇經營項目，開展經營活動；專業(yè)承包以及依法須經批準的項目，經相關部門批準后依批準的內容開展經營活動；不得從事國家和本市產業(yè)政策禁止和限制類項目的經營活動。）

4. 旅游公司服務

1、在旅游服務行業(yè)鏈條上無論是旅行社、導游、酒店還是景區(qū)...都需要針對自己的服務內容、服務方式給予創(chuàng)新；一沉不變只是讓游客產生某種“視覺疲勞”。

2、針對當前本行業(yè)有可能出現的惡性競爭、同質化現象，提供多樣化、差別性的服務，有利于滿足顧客千差萬別的需求。3、將本行業(yè)結合電子商務、電子信息等高新科技技術，旨在拉近與顧客之間的距離，利用好這些載體和平臺，實現與顧客的無縫對接。4、本行業(yè)的決策者在戰(zhàn)略高度上對市場需求的宏觀掌控和引導，實現對市場動態(tài)的“追隨者”到“引領者”，所開發(fā)產品切實符合顧客“超預期”的感受。5、能夠讓顧客感受到“賓至如歸”自然離不開本行業(yè)各個部門之間的通力合作，通過溝通與協(xié)調，使得顧客在旅游鏈條上能享受到“一站式”的服務水準。

5. 國際旅游企業(yè)服務管理這門課

一、培養(yǎng)目標與要求 本專業(yè)培養(yǎng)擁護黨的基本路線,適應生產、建設、管理、服務第一線的,德智體美等全面發(fā)展的中等職業(yè)技術應用性專門人才。

要求學生掌握經濟管理基礎理論,酒店、餐飲與旅游基礎知識,具備酒店基本管理與服務能力。學生畢業(yè)后主要去各飯店、酒店、賓館從事酒店基層管理及餐飲、客房服務工作。本專業(yè)注重學生綜合素質的培養(yǎng),主要學習經濟管理基礎知識、酒店基本理論。本專業(yè)突出技能培訓,學生在學習期間,將接受酒店、賓館的餐飲、客房頂崗實習實訓等多方面的技能訓練。二、主要課程 酒店管理概論、現代酒店管理、酒店心理學、旅游學概論、前廳客房服務與管理、餐飲服務與管理、菜點與酒水、酒店英語、現代酒店營銷、酒店財務管理、會議服務與管理、康樂服務與管理。三、畢業(yè)應掌握的技能與就業(yè)方向 1、具有誠信、堅毅的品格和敬業(yè)、負責的職業(yè)道德與團隊協(xié)作精神; 2、具有較好的專業(yè)基礎知識和自學能力、進取創(chuàng)新意識; 3、掌握現代服務理念,了解現代服務業(yè)發(fā)展趨勢; 4、熟悉酒店前廳、客房、餐飲、康樂等部門的業(yè)務知識; 5、熟悉我國酒店業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī); 6、具有酒店的前廳、客房、餐飲、康樂、會展等管理與基本服務能力; 7、具有較強的計算機操作、文字表達、人際溝通能力以及一定的職業(yè)外語表達能力。學生畢業(yè)后可從事以下工作:各類酒店、飯店、賓館的門迎、前廳接待人員和客房服務人員;各類旅游公司,旅游管理部門工作人員;各類酒店、飯店、賓館樓層管理、大堂管理、咨詢、會展等工作;各類酒店、飯店、賓館的商務部門從事業(yè)務洽談、對外聯(lián)絡服務工作;各類酒店、飯店、賓館的商務部門從事市場調查、情報、信息服務等工作。

6. 旅游服務及管理

答：旅游管理公司和旅游服務公司的區(qū)別在于，旅游管理公司指的是對旅游服務進行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一要求和統(tǒng)一規(guī)劃以及其他的旅游事務等等工作的部門，比如，旅游線路的設計，旅游景點的安排，旅游糾紛的協(xié)調等等，而旅游服務則指的是旅游向導，景點介紹，游客的食宿安排等等。

7. 國際旅游企業(yè)服務管理規(guī)范

隸屬國務院直接管理，屬于行政機關，主要職能是 （一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃，研究解決旅游經濟運行中的重大問題，組織擬定旅游業(yè)的法規(guī)、規(guī)章及標準并監(jiān)督實施。 （二）協(xié)調各項旅游相關政策措施的落實，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作，保證旅游活動的正常運行。 （三）研究擬定國際旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動，組織指導重要旅游產品的開發(fā)工作。 （四）培育和完善國內旅游市場，研究擬定發(fā)展國內旅游的戰(zhàn)略措施并指導實施，監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務質量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權益。 （五）組織旅游資源的普查工作，指導重點旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設，組織旅游統(tǒng)計工作。 （六）研究擬定旅游涉外政策，負責旅游對外交流合作，代表國家簽訂國際旅游協(xié)定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監(jiān)督實施。 （七）組織指導旅游教育、培訓工作，制訂旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級制度并監(jiān)督實施。 （八）指導地方旅游行政機關開展旅游工作。 （九）負責局機關及在京直屬單位的黨群工作，對直屬單位實施領導和管理。 （十）承辦國務院交辦的其他事項

8. 旅游管理國際旅游

旅游管理專業(yè)的學生需要掌握職業(yè)技能：（一）具有從事旅游服務的基本知識及職業(yè)道德，熟悉相關的法律法規(guī)；具有較強的服務意識，禮貌待客，誠實守信，吃苦耐勞。（二）了解旅游服務部門主要崗位的服務流程及用語，能提供恰當的接待服務。（三）具備主要崗位的服務技能，具有較強的應變能力；具有在服務崗位使用外語與客人交流、溝通的能力。（四）具備使用、維護及保養(yǎng)基本設施設備的知識與能力，能較嫻熟地利用計算機網絡技術進行業(yè)務溝通和規(guī)范服務。（五）具有團隊合作意識，協(xié)調人際關系的能力；具有繼續(xù)學習，應用新技術和適應職業(yè)變化的能力；具有自我創(chuàng)新，勇于創(chuàng)業(yè)的能力。（六）能取得與本專業(yè)相關的2張（或2張以上）職業(yè)資格證書。需要考取的證書：（一）導游證（二）其他什么證書還要看自己和所在學校的要求，英語四級、六級，計算機二級，普通話二甲，導游證。

擴展資料：旅游管理專業(yè)是隨著我國旅游經濟的發(fā)展、旅游產業(yè)的發(fā)育而建立的一個新型學科。在我國，這門學科的產生只有二十年的時間，但已成為管理學科體系中的一個重要的學科部門。旅游管理已與工商管理并列，是管理學下的一級學科。該專業(yè)培養(yǎng)適應新形勢旅游企事業(yè)單位需要的一線服務與管理類專門人才，具有旅游管理專業(yè)知識，較好的思想道德品質和綜合素質，具備較強的綜合職業(yè)能力和發(fā)展基礎，能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專門人才。

9. 國際旅游企業(yè)服務管理辦法

國際服務貿易是指通過跨境交付(自一成員領土內向任何其他成員領土提供服務)、境外消費、商業(yè)存在(商法人或者商人)、自然人流動等形式跨越中華人民共和國國境提供服務的貿易。 狹義的國際服務貿易指發(fā)生在國家之間的服務輸入和輸出活動。廣義的包括有形的勞動力的輸出輸入和無形的提供者與使用者在沒有實體接觸的情況下的交易活動。其內容包括：

1.國際運輸；

2.國際旅游3.跨國銀行、國際融資公司及其它金融服務； 4.國際保險和再保險； 5.國際信息處理和傳遞、電腦及資料服務； 6.國際咨詢服務； 7.建筑和工程承包等勞務輸出； 8.國際電訊服務； 9.廣告、設計、會計管理等項目服務； 10.國際租賃； 11.維修與保養(yǎng)、技術指導等售后服務； 12.國際視聽服務； 13.教育、衛(wèi)生、文化藝術的國際交流服務； 國際服務貿易 14.商業(yè)批發(fā)與零售服務； 15.其他官方國際服務等。